Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Fast Rocket LLC es una compañía de responsabilidad limitada del estado de Florida (Documento No. L25000291570) con domicilio principal en 9240 Fontainebleau Blvd, Suite 103, Miami, FL 33172. Diseñamos, alojamos y mantenemos sitios web para pequeños negocios.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos descritos abajo, escríbanos a [email protected].

2. Alcance de esta política

Esta política cubre solo este Sitio. No cubre:

• Servicios que prestamos a clientes (cada contrato se rige por un acuerdo escrito independiente con sus propias condiciones de privacidad y confidencialidad);
• Sitios web que construimos para clientes (esos tienen sus propias políticas de privacidad operadas por el cliente);
• Sitios web de terceros a los que enlazamos.

3. Información que recopilamos

(a) Información que usted nos da directamente

Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos: su nombre, correo electrónico, nombre del negocio, número de teléfono opcional y el contenido de su mensaje. No requerimos ninguna otra información para responder.

Cada envío se guarda en nuestra base de datos (Supabase, ver Sección 5) junto con la dirección IP desde la que fue enviado y la cadena de "user-agent" de su navegador. Usamos la dirección IP y el user-agent únicamente para prevención de fraude y abuso.

(b) Información a nivel de servidor

Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) retiene automáticamente registros de servidor de corta duración, incluyendo dirección IP, fecha y hora de la solicitud y agente de usuario. Estos registros se usan para seguridad, prevención de abuso y depuración, y se conservan según las prácticas estándar de Cloudflare (típicamente unos pocos días).

(c) Datos de tráfico agregados y anónimos

Usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies y no identifica visitantes individuales. Nos da información agregada como cantidad de vistas de página, páginas más visitadas, geografía a nivel de país y dominios de origen.

No usamos cookies de publicidad o seguimiento, y no usamos herramientas de analítica de terceros como Google Analytics o Meta Pixel.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información que envía por el formulario de contacto únicamente para:

• Responder a su consulta y conversar sobre si somos una buena opción;
• Mantener un registro de nuestra comunicación;
• (Cuando haya dado consentimiento por separado) enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios — ver la Sección 7.

No usamos su información de contacto para ningún otro propósito sin su consentimiento.

5. Proveedores de servicios

Los siguientes proveedores pueden procesar los datos de su formulario de contacto en nuestro nombre:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio, DNS, analítica web, entrega del formulario de contacto y enrutamiento de correo (reenvía mensajes enviados a direcciones de fastrocket-tech.com a nuestra cuenta de correo de destino). Política de privacidad.
• Supabase, Inc. — base de datos PostgreSQL gestionada donde se almacenan los envíos del formulario de contacto. La base de datos está alojada en Estados Unidos (us-east-1). Política de privacidad.
• Resend, Inc. — entrega de correo transaccional (envía una notificación del envío del formulario a nuestro buzón). Política de privacidad.
• Google LLC (Gmail) — opera la cuenta de correo de destino donde se almacenan los envíos del formulario y la correspondencia continua. Actualmente usamos una cuenta personal de Gmail para este fin; esperamos migrar a Google Workspace a medida que el negocio crezca. Política de privacidad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información de contacto con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

6. Asistencia de IA en redacción de respuestas

A veces usamos herramientas de IA (actualmente Claude de Anthropic) para ayudarnos a redactar respuestas a las consultas. Cuando lo hacemos, podemos pegar partes de su mensaje en la herramienta para generar un borrador de respuesta. Los datos compartidos con estas herramientas se procesan según sus respectivas políticas de privacidad. No autorizamos a ningún proveedor de IA a usar sus datos para entrenar sus modelos, y las herramientas que usamos no entrenan con datos de clientes por defecto.

Si no quiere que ninguna parte de su mensaje sea procesada por herramientas de IA, indíquelo en su mensaje y le responderemos sin usarlas.

7. Comunicaciones de marketing

De vez en cuando podemos enviarle correos sobre nuestros servicios, nuevas ofertas o consejos relevantes del sector, pero solo si obtuvimos su correo directamente de usted (por ejemplo, a través de una consulta previa). Cuando lo hagamos:

• Incluiremos un enlace claro para darse de baja en cada correo de marketing;
• Honraremos las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles, conforme a la ley CAN-SPAM de EE.UU. (15 U.S.C. § 7701);
• Nunca compartiremos su correo con terceros para sus fines de marketing.

Si nunca quiere recibir correos de marketing, responda a cualquiera de nuestros correos pidiéndonos que no le agreguemos, o use el enlace para darse de baja en cualquier correo de marketing.

8. Retención de datos

• Envíos del formulario de contacto (en nuestra base de datos y bandeja de entrada) — se conservan hasta que la comunicación con usted concluye claramente y no se espera seguimiento. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento (ver Sección 9).
• Registros del servidor de Cloudflare — se conservan según las prácticas estándar de Cloudflare (típicamente unos pocos días).
• Datos de Cloudflare Web Analytics — agregados y anónimos, conservados según las prácticas estándar de Cloudflare.

9. Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
• Derecho de corrección — solicitar la corrección de información inexacta;
• Derecho de eliminación — solicitar la eliminación de su información personal;
• Derecho a no participar en “ventas” o “compartir información” para publicidad conductual entre contextos — no vendemos ni compartimos su información para publicidad conductual;
• Derecho de portabilidad de datos — solicitar una copia de su información en un formato portátil;
• Derecho a no ser discriminado — no negaremos servicio ni cobraremos precios distintos por ejercer sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de cumplir ciertas solicitudes; la verificación se hace típicamente respondiendo desde la dirección de correo que tenemos en nuestros registros.

Estos derechos derivan de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la Florida Digital Bill of Rights (FDBR) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/Reino Unido (GDPR). Los extendemos a todos los usuarios sin importar su jurisdicción.

Si reside en la UE o el Reino Unido y considera que no hemos atendido adecuadamente una solicitud, puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

10. Menores de edad

Este Sitio está pensado para adultos que operan o consideran contratar servicios para su negocio. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o menores de 16 en la UE/Reino Unido). Si cree que un menor envió información a través de nuestro formulario, escríbanos a [email protected] y la eliminaremos.

11. Usuarios internacionales

Fast Rocket LLC tiene su base en Estados Unidos. Si envía información desde fuera de EE.UU., esa información será transferida y procesada en EE.UU. Al usar este Sitio, consiente esa transferencia.

12. Seguridad

Usamos prácticas estándar de la industria para proteger los datos del formulario de contacto en tránsito (HTTPS) y en reposo (dentro de los sistemas de nuestros proveedores). Sin embargo, ninguna transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales que afecten cómo manejamos los datos existentes se comunicarán, cuando sea posible, por correo electrónico a quienes hayan enviado el formulario recientemente.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos: